الوحدة السادسه ( تقارير عرض المنتجات )

تعريف التقرير:-

التقرير هو عرض لمجوموعة من المعلومات التي تتعلق بموضوع معين قد تساعد الإدارة على تنظيم أو تخطيط أو الرقابة على العمل

في انشطة التسويق أو الإنتاج أو غيرها.

أهداف التقارير:-

1- نقل الافكار والمعلومات إلى الاخرين

2- عرض مشكلات تعترض سير العمل

3-عرض وتحليل بيانات بيعية او مالية

4-دراسة ظاهرة معينة وتحليلها

5- عرض الاداء وتقدم الانجاز للاقسام  والمشاريع  التي يجري تنفيذها

 انواع التقارير :-

1- معيار المساعدة على اتخاذ القرارت المناسبة

2- معيار وظائف وانشطة المؤسسة

3-معيار خدمة العملية الإدارية

4- معيار الزمن

5- معيار المنهجية في عملية اعداد التقارير

محتوى التقارير يتكون من ثلاثة اجزاء رئيسية هي :-

1- مقدمة التقرير

2- جسم التقرير

3- خلاصة التقرير

انواع التقارير البيعية:-

1- تقارير عن المنتج

2- تقارير عن السوق

3- تقارير عن العملاء

4- تقارير المبيعات

5- تقارير العرض المادي

تقارير عرض المنتجات ( العروض البيعية)

هناك نوعين من تقارير المنتجات:

التقرير قبل العرض وفيه تبين الامور التالية:-

1- تحديد هدف العرض

2- تحليل المستهلك أو الجمهور الذي سيؤدي له العرض

3- محتوى العرض

4- تحديد وتنظيم المكان

5- مخطط العرض

6- تحديد كيفية افتتاح المعرض

7- تهيئة المادة الترويجية التي ستدعم العرض

8- تهيئة الوسائل المرئية المساعدة

-التقرير بعد العرض : وفيه تبين الامور التالية:1- مدى ملائمة محتوى العرض لحاجات واهتامات  والمستوى التعليمي للجمهور

2- الأسئلة و الاستفسارات المساعدة في العرض

3- مدى ملائمة الوسائل المساعدة في العرض

4- درجة استجابة الجمهور  للعرض

5- مدى ملائمة المكان و الزمان للقيام بالعرض

6- المواد الترويجية الموزعة على الجمهور

7- المشاكل التي اعترضت والعرض واقتراحات التغلب عليها في المستقبل .

الوحدة الخامسه ( مراحل البيع داخل المعرض )

افتتاح العرض البيعي :-

أ- مظهر البائع

ب- الانطباع الاولي

- الابتسام في وجه العميل

-النظر إلى العميل في عينيه

-تحية العمل

-مصاحفة العميل باليد

-تبادل الاسماء بالعمل

*معالجة الاعتراضات:- انواع الاعترضات البيعية

- اتجاهات البائعين نحو الاعتراضات

-توقيت الرد على الاعتراضات البيعية

-أساليب معالجة الاعتراضات البيعية

- القواعد العامة المعالجة الاعتراضات البيعية

# أنواع الاعتراضات البيعية

1- اعتراضات لتجنب العرض البيعي

2- اعتراضات لعدم  رغبة العميل في اتخاذ قرار فوري بالشراء

3- اعتراضات لعدم رغبة العميل في الشراء

# اتجاهات البائعين نحو الاعتراضات البيعية

على البائع معرفة أن قليلاً جداً من حالات البيع هي التي تتم دون أ يبدي العميل أي استفسارات أو اعتراضات

لذالك يجب أن يكون البائع مستعداً دائماً لمعالجة هذة الاعتراضات وأن يعرف انها جزءاً أساسياً في البيع

و أن نجاح او فشل البيع يعتمد بشكل كبير على كيفية معالجتها بنجاح وفاعلية

# توقيت الرد على الاعتراضات البيعية

يجب على البائع ان يقوم بالرد الفوري على كل الاعتراضات التي بيديها العميل فور إثارتها ما عدا

الاعتراض الخاص بالسعر فيؤجل الاجابة عليه حتى نهاية العرض البيعي

*أساليب معالجة الاعتراضات البيعية:

1- أسلوب النفي المباشر

2- أسلوب النفي الغير مباشر ( نعم .. ولكن )

3- أسلوب التعويض

4- أسلوب الاستجواب

5- أسلوب العكس

6- أسلوب الموافقة على نقاط محددة للرد على اعتراض جوهري

7- عدم الالتفاف للاعتراضات

*القواعد العامة لمعالجة اعتراضات العملاء:1- عالج كل اعتراض أو تساؤل بيدية العميل باحترام وعناية

2- شجع العميل على إبداء اعتراضاتة وتساؤلاته

3- توقع أغلب الاعتراضات عند القيام بالعرض البيعي

4- لاتدع اعتراض العميل يتحول لاختلاف معه

5- اترك انطباعاً جيداً لدى العميل عندما تجيب على اعتراضاته

6- ارجع بسرعة للعرض البيعي بعد الرد على اعتراضات العميل

7-لا تصر على ان تتكلم لوحدك وأنصت باهتام لاعتراض العميل وبكل حواسك

8- لاتقاطع العميل

9- تجنب الدخول مع العميل في موضوعات جدلية أثناء العرض البيعي.

10- اتخذ موقف المقنع

11- تجنب الظهور انك جاهز للرد على كل اعتراض أو اظهار سعادتك  بانتصاراتك المتلاحقة في الرد

على اعتراضات العميل

12- كن لبقاً في ردك على العميل و استخدام صوتاً وسطاً في التعبير

13- لاترد بعداونية حتى لو كنت محقاً في الرد

14- احتفظ بهدوئك دائماً . مهما اتصفت اعتراضات العميل بالشدة أو القوة أو الافتراء

# تحية المغادرة

تعتبر تحية المغادرة مهمة تماماً كتحية المقابلة ( الافتتاح ) وهي تتضمن:-

- شكر العميل

- تأكيداً لخير ما اشتراة العميل

- أملاً في زيارة العميل لمتجر ( منشأة ) البائع .

الوحدة الرابعه ( إجراءات عرض المنتجات )

اختيار وتجهيز المعرض / يجب اختيار المكان المنتجات مناسب لانة هو الوجة التي سوف تدل عي المعرض وطريقتها .

 -العرض داخل متاجر التجزئة /هنالك طرق معينة يتم من خلالة عرض المنتجات داخل المعرض.

-الامور التي ينبغي ملاحظة اثناء العرض /

 -سهولة الوصوال للمنتج

-وضع المنتج في مكان بارز.

-رفع البضاعة التالفة .

-مراقبة توفر المنتجات .

-وضع الاسعار .

-اهمية الماركة التجارية في العرض / لفت انتباهة العملاء الى الماركة معينة من خلال اسم الماركة او رمزها او تصميمها  , 

مثل /  ايكيا  , بودي شواب .

- تجهيز المعرض /  تختلف التركيبات داخل المعرض الى قسمين : 

1-التركيبات الارضية : 

عربات البضائع الطويلة - ووحدات العرض المستطيلة . 

2-التركيبات الجدارية :

الرفوف الجدارية - الحوامل الجدارية

الوحدة الثالثه ( العوامل الؤثرة عاى عرض المنتجات )

اثر التصميم الداخلي للمعرض على فعالية التسويق:
1- أن التصميم الملائم لهذة النواحي مثل .. ( التكيف,الإضاءة ,الألوان,الرائحة ) داخل المعرض يؤدي الى ارتياح الزبون
وقد يشجعة لبقاء فترة اطول في المعرض واحتمال اكبر في اتخاذ القرارات الشرائية.
2- يحقق استغلال المسحات الداخلية بكفاءة ويؤمن انسيابية المرور للزبائن داخل المعرض
3- اختيار طرق عرض معينة تساعد على لفت أنتباه الزبائن إلى المعروضات
4- أساليب العرض يمكن أن تلعب دورا في توصيل المعلومة بفاعلية.

العناصر المؤثرة على أساليب العرض الداخلي للمنتجات:
1- الصورة الذهنية عن المؤسسة لدى المستهلكين
2- حركة الجمهور داخل المعرض
3- حجم و وزن السلعة
4- التركيبات الثابتة داخل المعرض
5- عدد نقاط البيع
6- الخدمة الأمنية
7- تعويض المباع على الأرفف
8- كلفة التركيبات الثابتة
9- كلفة العرض

تتاح للمسوقين أنواع مختلفة من المخططات التي تهتم بطرق التنسيق للمعروضات ويرجع اختيارها إلى
عدة عوامل منها:-
1- موضع المنتج في السوق
2- نوع البضاعة
3- كلفة العرض
4- اعتبارات الآمن والسلآمة

أسـاليب العرض:
1- العرض المفتوح
2- العرض المغلق
3- عرض المناسبات
4- عرض نمط الحياة
5- العرض المتناسق
6- العرض المصنف
7- العرض المكثف
8- عرض الماركات

مخططات العرض:1- العرض الشبكي
2- الانسياب الحر
3- تقسيم الحيز

مهارات العرض:
1- الإلمام بتقنيات الإضاءة
2- معرفة خريطة المبنى وخاصة مخارج الطوارئ
3- التنسيق الجيد للمنتجات وتجنب التكدس الغير مبرر

توافر المخزون عنصران مهمان هما:-
أ-    تحديد تشكيلة السلعة
ب-  تحديد مستويات المخزون من هذة السلعة

سلامة المنتجات.
لابد ان يراعي عند التخزين السلع ما يأتي :-
1- الفحص الخارجي للسلع الواردة عند الأستلام
2- الـتأكد من مواصفات السلعة المراد تخزينها
3- مراعاة الظروف المناخية اللازمة لتخزين السلع من برودة او جفاف ..إلخ
4- التقيد بمبدأ (الوارد اولاً يصرف اولاً)
5- عدم تخزين كمبيات كبيرة من السلع تفوق طلبات العملاء
6- ترتيب المخزون بشكل يسهل عملية الوصل إليها.

العرض عبر النوافذ:-
1- ان يعرض فالنافذة السلع التي يزداد الطلب عليها
2- بيان الأسعار على المعروضات بشكل بواضح
3- العناية بنظافة  و إضاءة النافذة إضاءة صحيحة

أهداف الاساليب الجذابة لعرض المنتج:-
1- زيادة المبيعات
2- إعطاء انطباع حسن عن المنتج
3- تسهيل عملية اختيار وشراء المنتجات على المستهلك

أسـاسيآت العرض:-
1- التركيز في العرض على المنتجات في مواسمها
2- أهمية عرض السلع المترابطة مع بعضها البعض
3- اهمية تناسق الديكور الداخلي للمتجر مع المنتجات المعروضة

أستـخدام المؤثرات و الوسائل الدعائية والمساندة:-أ-  الإضاءة
ب- الألوان
ج- المقسمات و الأحجام
د- التصميم


آســتخدام المواد الإعلانية المساندة لعرض المنتج:-1- المنتشورات الإعلانية
2- اللافتات الإعلانية
3- المجسمات الإعلانية
4- الملصقات الدعائية
5- شاشات العرض
6- لوحات العلامة التجارية

تكاليف وعوائد العرض :-
وضع حدود لمصاريف العروض التسويقية حتى لاتتجاوز حدها المتوقع

بنود التكاليف :-
1- مصاريف التنقلات
2- مصاريف الإتصالات الهاتفيه
3- مصاريف الإسكان والطعام فيما كان المعرض في مدينة اخرى
4- إيجار المعرض الذي يقام فيه العرض
5- إيجارات الوسائل المساعدة للعرض كآلأجهزة الالكترونية
6- تكلفة التركيبات المصاحبة للعرض كالحوامل و المنصات وغيرها.

الوحدة الثانيه ( تنشيط المبيعات )

 مفهوم الترويج:

جميع الانشطة التي تقوم بها المنشاة لتعريف أو إقناع أو تذكير للمستهلك بشراء المنتج  .

خصائص الترويج :

1- اتصال بين المنظمة ومجموعة من الافراد

2- يهدف الترويج لتحقيق ثلاثة اهداف هي/ التعريف / الإقناع/ التذكير

3- قد يوجة الترويج إلى المستهلك النهائي او المشتري الصناعي أو الوسطاء

4-يتكون الترويج من عناصر متكاملة وخاضعة لسيطرة المسوق

5- الترويج عمل مخطط( وليس ارتجالياً) وهادف (له أهداف)

6- هدف الترويج في الاجل الطويل هو تحقيقق أرباح المنشأة

فوائد الترويج للمستهلك :1- الحصول على الملعومات التي تساعد في مقارنة الاسعار واتخاذ القرار الشرائي

2- الاستفادة من العروض الترويجية من تخفضيات للسعر و العنيات المجانية والخصومات وغيرها.

3- يعمل على توفير أموال المستهلكين حيث يستفيدون من تخفيضات و العينات المجانية و الكوبونات والخصم.

فوائد الترويج للموزعين:

يساهم الترويج الذي يقوم به المنتج والموزعون في :-

1- زيادة المبيعات وأرباح الموزعبن.

2- زيادة معدل دوران السلع لدى الموزعين

3-تزويد الموزعين بكثير من الملعومات التسويقية التي تساعدهم على اداء وظائف البيع وخدمة العملاء بشكل افضل .

فوائد الترويج للمنتجين:

1- الأتصال مع العملاء

2- تعريف وتحفيز وتذكير العملاء السلع الجديدة أو الحالية

3- زيادة الأرباح

عناصر المزيج الترويجي :-

يتكون المزيج التسويقي لأي منشأة من أربعة عناصر هي :

1- المنتج

2- السعر

3- التوزيع

4- الترويج

المزيج الترويجي:1- الإعلان

2- البيع الشخصي

3- النشر

4- تنشيط المبيعات

تعريف الإعلان :-أي شكل مدفوع الأجر للعرض و الترويج غير الشخصي للسلع والخدمات والأفكار بواسطة معلن محدد ومعروف.

يتسم الإعلان بعدة نقاط:

1- الإعلان مدفوع الأجر وهو ما يميز الإعلان عن النشر.

2- يستخدم الإعلان للترويج لكل المنتجات (سلع -خدمات -أفكار-منظمات-أماكن)

3- شخصية المعلن محدودة ومعروفة بعكس الدعاية

4- سرعة وصول الإعلان للجمهور المستهدف (في نفس توقيت الإعلان)

تعرف البيع الشخصي :-

هو اتصال شخصي في اتجاهين بين البائع و العملاء بغرض تحقيق صفقة بيع معينة .

يتسم البيع الشخصي بعدة نقاط :-

1- اتصال مباشر وجهاً لوجة بين البائع و المشتري.

2- اتصال في اتجاهين وبالتالي يمكن البائع معرفة الردود الافعال ومعالجتها في نفس المقابلة البيعية .

3- يترتب عليه اقل قدر من المجهود فالبائع غالباً  مايبيع بنسبة كبيرة من العملاء الذين يت الاتصال بهم بعكس الاعلان

4- يمكن للبائع ممارسة تأثير قوي على العملاء بشكل يجعلهم يتخذون قرارت الشراء بعكس وسائل الترويج الاخرى.

تعريف النشر:-

كل الأنشطة التي تستخدم للترويج غير الشخصي للسلع والمنشآت من خلال نشر أخبار عنها في وسائل الإعلان

المختلفة وبدون مقابل .

يتسم النشر بانه:-1- نوع من الاتصال الغير الشخصي مثل الإعلان.

2- عدم تحمل المنظمة لتكلفة الوسيلة المستخدمة في النشر.

3- عدم تحكم المنظمة في مضمون الرسالة أو حجمها أو زمن نشرها.

تعريف تنشيط المبيعات :-

نشاط ترويجي يستخدم عدد من الأساليب التسويقية بغرض تشجيع المستهلكين على زيادة الشراء.

خصائص تنشيط المبيعات :-

1- يستخدم تنشيط المبيعات على اساس رفع البيع في المدد القصيرة قد لا تتعدى الثلاثة الاشهر

2- تتصاحب حملة تنشيط المبيعات  حملة إعلانية وهذا  مايزيد التكاليف

3- لابد ان يكون تنشيط المبيعات مدروسا بشكل مستفيض من ناحية الوسائل المتبعة وكذالك من ناحية التوقيت.

الوسائل المستخدمة في تنشيط المبيعات :-

1- المسابقات .

2- الكوبونات

3- الهدايا

4- السحوبات المجانية

5- كتابة العرض البيعي على العبوة

6- العينات

7- خصم الاسعار

أنواع العروض البيعية:-

1- مدخل المثير ( الاستجابة )

2- مدخل ( إشباع الحاجات )

3- مدخل AIDA

4- العرض البيعي النمطي

5- العرض البيعي المنظم

6- مدخل مقارنة سلعة البائع مع السلعة المثالية

طرق إجراء العرض البيعي :-

1- العرض الشخصي وجهاً لوجه.

2- العرض من خلال الهاتف

مهارات عرض المنتجات الوحدة الأولى ( ماهية عرض المنتجات)

بسم الله الرحمن الرحيم

أولاً : وظائف رجل البيع:

         تتنوع طبيعة وظائف البيع ومهامها وأنشطتها, ويتعمد التنوع في الواقع على عدد من العوامل منها:

1.    درجة التعقيد الفني للمنتج.

2.    ثمن المنتج.

3.    الوقت المتاح لرجل البيع للعمل مع المستهلك لتحديد احتياجاته وتقديم العرض التسويقي الملائم يضمن تحقق رضاءه في مرحلة ما بعد الشراء.

وتتركز مهام رجل البيع النموذجي فى :

1.    إيجاد عملاء جد لديهم الرغبة والمقدرة على الشراء.

2.    تقديم معلومات مناسبة ومنفصلة عن السلع والخدمات الموجودة في العرض إلى المستهلكين المحتملين.

3.    مساعدة المستهلكين علة فهم معلومات المنتج.

4.    تحتاج بعض السلع الفينة إلى خبرة رجل البيع لتركبيها.

5.    كذلك يمثل رجل البيع مصالح واهتمامات المستهلك لدى مؤسسته.

6.    يعهد لرجل البيع.

7.    جمع المعلومات التسويقية وملاحظة حركة السوق.

8.    متابعة سلوكيات المنافسين في السوق.

ثانياً : أنواع البيع الشخصي:

          تتطلب العملية البيعية مستويات مختلفة من الجهد البيعي وبحسب وضع السوقي واختلاف المنتج وأنواع المستهلكين مما يستعدي التنوع في الطلب على رجال البيع وعلى نوع المهارات التي يحملونها.

وبذلك يمكن أن نصنف رجال البيع حسب مهماتهم إلى ثلاثة أصناف:

·        مستلمو الطلبات الخارجية : وهؤلاء ينفذون الطلبات التي تأتيهم من خارج المؤسسة التي يعملون لديها.ويمكن أن نصنف هؤلاء إلى:

                                  أ‌-          مستملو الطلبات الخارجية.

                                ب‌-        مستلمو الطلبات الداخلية.

·        صانعو الطلبات.

·        داعمو المبيعات.

أهمية عملية البيع الشخصي:يعتمد البيع الشخصي أساساً على المهارات البيعية الفردية وقدرة رجل البيع على اختيار أسلوب العرض ولإقناع الذي يلاءم كل نوع من الأشخاص الممكن عقد صفقات معهم.

ثالثاً : مراحل العملية البيعية:

1.    البحث عن العملاء.

2.    التخطيط.

3.    الاتصال الأولي.

4.    العرض التقديمي.

5.    معالجة الاعتراضات.

6.    التفاوض.

7.    إنهاء الصفقة,

رابعاً : خصائص السلع والخدمات:

           مفهوم المنتج : هو أحد أهم العناصر للمزيج التسويقي والذي يتكون من :

1.    المنتج.              2.  السعر.               3.  التوزيع.             4.  الترويج.

ويعرف البعض المنتج بأنه : شيء ما تقدمه المنشأة لإشباع حاجة لدى العمين.

ويمكن التمييز بين 3 أبعاد للمنتج.

1.    جوهر المنتج : وهو الخدمة أو المنفعة التي من أجلها يتم شراء المنتج أو السلعة.

2.    السلعة المادية : وهي تتكون من السلعة بخصائصها الطبيعية والكيماوية وجودتها وطرازها ولاسم التجاري والغلاف والبيانات.

3.    السعلة المادية بالإضافة لما يصاحبها من خدمات.

وتقسم السلع إلى :                1- سلع استهلاكية.                 2- سلع صناعية.

السلع الاستهلاكية : هي السلع التي يشتريها المستهلك الأخير بغرض الاستهلاك الشخصي أو لأسرته.

السلع الصناعية : هي السلع التي تشتريها المنظمات الصناعية ( المصانع ) بغرض استخدامها في صناعة سلعة أخرى أو تأدية خدمة.

مفهوم السلع الاستهلاكية :

تنقسم السلع الاستهلاكية إلى ثلاث مجموعات من السلع هي :

          أ‌-          السلع الميسرة : هي السلع الاستهلاكية التي يشتريها المستهلك الأخير بشكل متكرر.

        ب‌-        سلع التسوق : هي السلع الاستهلاكية التي يشتريها المستهلك الأخير بعد مقارنة واختيار بينها على اساس السعر والجودة والطراز والملاءمة.

        ت‌-        السلع الخاصة : هي السلع الاستهلاكية ذات الخصائص الفريدة أو المميزة بعلامة تجارية معينة.

مفهوم السلع الصناعية :

التقسيم الشائع للسلع الصناعية يضم ست مجموعات هي:

1.    التركيبات والآلات.

2.    الأجهزة والعدد الصغيرة.

3.    الأجزاء.

4.    مواد الإنتاج.

5.    الخامات.

6.    مهمات التشغيل والصيانة.

مفهوم الخدمات : هي انشطة ومنافع تعرض لبيع وهي بطبيعتها غير ملموسة ولا ينتج عنها ملكية من أية نوع.

وتتميز الخدمات بعدة خصائص وهي:

1.    غير ملموسة.

2.    ارتباط الخدمة بشخصية يقدمها.

3.    تنوع وتباين الخدمة.

4.    تلازم الإنتاج والاستهلاك.

5.    عم قابلية الخدمة للتخزين

الوحدة الخامسة : الجانب العملي ( الفصل الحادي عشر : أهم مواقع التسويق الالكتروني على شبكة الانترنت )

بسم الله الرحمن الرحيم

أولاً : مثال عن التسويق الالكتروني الموجه للمستهلك النهائي (  B2C) موقع أمازون دوت كوم(   amazon.com)

أمازون دوت كوم شركة أمريكية تتعامل في التجارة الالكترونية مقرها في سياتل بواشنطن. وتعتبر من أوائل الشركات الكبيرة التي تبيع المنتجات عبر الانترنت. ومن أهم خصائص الموقع:

·        تسويق الكتروني موجه للمستهلك النهائي

·        متجر الكتروني100%

·        إمكانية إنهاء كل مراحل الشراء الكترونياً

·        الجاذبية والعملية والسلاسة في تصمين الموقع

·        إمكاني الشخصنة

·        تخصيص المنتج للمتصفح حسب رغباته

·        خدمات العملاء في مستوى عالي

·        خدمة الشحن ممتازة

ثانياً : مثال عن التسويق الالكتروني المعتمد على المزادات : موقع أي باي ( eBay.com )

يرجع تاريخ إنشاء المتجر الالكتروني أي باي إلى سنة 1995 م حيث قام صاحبه بإطلاقه من بيته على أساس أنه فضاء يلتقي فيه من لديهم أشياء يريدون بيعها من جهة وآخرون يطلبونها من جهة أخرى. أهم خصائص بالموقع :

·        موقع متخصص ف تجارة التجزئة المتعمدة على المناقصات

·        موقع معتمد على التسويق الالكتروني 100%

·        تجميع المشترين والبائعين لتحقيق اقتصاديات الحجم الكبير

·        توفير المعلومات للمتعاملين في الوقت الحقيقي

·        أسعار مناسبة للطرفين

·        موقع عملي وجذاب

·        توظيف آخر التكنولوجيات في التجارة والتسويق الالكتروني

ثالثاً : التسويق الالكتروني المعتمد على وسطاء المعلومات مثل ياهو دوت كوم:

أهم خصائص الموقع:

·        موقع الكتروني100% على شكل بوابة

·        موقع خدمي متعدد المنتجات

·        شكل الموقع جذاب وعملي وتم تحديثه باستمرار

·        مستوى أمان عالي وانسيابية عالية على الرغم ن العدد الكبير للمتصفحين

·        مشكلة البريد الالكتروني غير مرغوب فيه

رابعاً : التسويق الالكتروني المعتمد في مجال الخدمات والوساطة المالية مثال أي تريد :

أهم خصائص الموقع:

·        موقع الالكتروني 100% على شكل بوابة

·        تم تسجيله في بورصة وول ستريت منذ 1996

·        شكل الموقع جذاب وعملي وتم تحديثه باستمرار

·        مستوى أمان عالي وانسيابية عالية على الرغم من العدد الكبير للمتصفحين

·        يمكن العملاء من اختيار 3 بدائل في التعامل

·        يتعامل في مجالات متنوعة منها البنوك والبورصة وصناديق المعاشات والعقارات... الخ

·        تحتوي خدماته على عدة أدوات بث مبتكرة

·        إمكانية التواصل مع خدمات العملاء وفرق البيع المتخصصة على المباشر في أي وقت

خامساً : التسويق الكتروني المتعمد على طريقة المزادات والموجه للمستهلك النهائية المملكة مثال سوق دوت كوم:

سوق دوت كوم هو واحد من الشركات التابعة لمكتوب دوت كوم في تشرين الأول من عام 1998 م. أهم خصائص الموقع:

·        موقع الكتروني 100% على شكل بوابة

·        يتعامل في مزيداته في مجموعة كبيرة من السلع والخدمات

·        يوفر خدمة الشن داخل المملكة مجاناً

·        متواجد أيضاً بالإمارات والأردن

·        موقع جذاب وعملي يحتوي على عدة خدمات منها البحث والأسئلة الأكثر شيوعاً

·        يمكن من فتح حساب مجاني

·        موقع آمن

·        إمكانية الدفع عند وصول السلعة

سادساً : التسويق الالكتروني الموجه لقطاع الأعمال مثال موقع ارسي دابليو دابليو دابليو دوت كوم لتجارة القط الكهروميكانيكية:

يعتبر الموقع الدرع التجاري لشركة أر سب كونبونانت وهي شركة بريطانية متخصصة في توزيع القطع الكهروميكانيكية. من أهم خصائص الموقع:

·        موقع الكتروني 100% على شكل بوابة

·        يعرض كمية كبيرة من المنتجات الالكترونية والميكانيكية وتجهيزات السلامة والاختبار ...الخ

·        يوفر خدمة الشحن محلياً ودولياً

·        يقدم خدمات إضافية مثل وزن أجهزة القياس وخدمة متابعة الطرود والدعم الفني...الخ

·        موقع جذاب وعملي يحتوي على عدة خدمات منها البحث والتغذية الراجعة

·        يمكن فتح حساب مجاني وولوج الشبكة الداخلية للشركة للمشترين

·        موقع آمن

سابعاً : التسويق الالكتروني الخدمي مثال الاتصالات السعودية:

أهم خصائص الموقع :

·        موقع الكتروني 100% على شكل بوابة

·        موقع جاب وعملي يحتوي عل عدة زوايا منها اسئلة وأجوبة والبحث

·        يوفر العديد من الخدمات للمشتركين في الهاتف والجوال والمتصفحين مثل خدماتي

·        يوفر إمكانية ولوج الشبكة الاخية للشركة لبعض الرائح مثل المساهمين والموردين

·        موقع آمن

ثامناً : التسويق الالكتروني الخدمي مثال الخطوط العربية السعودية:

أهم خصا الموقع:

·        موقع الكتروني 100% على شكل بوابة

·        موقع جذاب وعملي يحتوي عل عدة زوايا منها أسئلة وأجوبة والبحث

·        يوفر العديد من الخدمات للمسافرين والمتصفحين ومنها الحجز الآلي وعضوية نادي الفرسان والبرامج السياحية وحجوزات الفنادق وتأجير بالسيارات...الخ

·        موقع آمن

·        يمكن الدفع بعدة طرق آمنة

·        إمكانية القيام بكل مراجل الحجز ( الحجز- شراء التذكرة – الدفع – تأكيد الحجز...الخ )

تاسعاً : التسويق الالكتروني المعتمد على المناقصات :

أهم خصائص الموقع:

·        موقع الكتروني 100% على شكل بوابة

·        موقع جذاب وعملي يحتوي على عدة زوايا منها الأسئلة الشائعة

·        يجب على المزايد في المناقصة فتح حساب لدى المتجر قبل بدء التعاملات يحتفظ فيه برصيده

·        موقع آمن

·        يمكن الدفع بعدة طق آمنة منها طريقة باي بال أو بطاقات الائتمان

·        تقديم خدمة الشحن والتأمين مجاناً

·        يمكن للمتصفحين من خارج المملكة التعامل في المتجر